Pacienții care caută sprijin emoțional la chatboți ajung să se bazeze prea mult pe inteligența artificială (IA), se tem aproape 88% dintre specialiștii consultați într-un sondaj britanic. Proporția, aproximativ nouă din zece respondenți, exprimă îngrijorarea profesioniștilor față de locul pe care aceste instrumente îl ocupă în viața celor consiliați.
Potrivit The Independent, citat de Descoperă.ro, sondajul Societății Britanice de Psihologie (BPS) a inclus 197 de psihologi, consilieri și psihoterapeuți. Răspunsurile lor descriu temeri și observații din practică, nu un efect clinic demonstrat pentru fiecare utilizator.
Rezultatele surprind mai multe preocupări legate de această formă de sprijin:
Șapte din zece respondenți sunt îngrijorați, într-o anumită măsură sau foarte mult, de folosirea IA în consilierea pentru sănătate mintală.
Aproximativ 80% se tem de o dependență prea mare a clienților față de tehnologie.
Circa 76% declară că observă o influență negativă a tehnologiei asupra stării de bine mintale a persoanelor consiliate.
Pe fondul acestor preocupări, sondajul consemnează o creștere de 49%, în ultimul an, a numărului pacienților care au apelat la chatboți pentru asistență.
„Această cercetare arată că există motive reale de îngrijorare pentru cei care utilizează inteligența artificială pentru terapia pentru sănătate mintală”, a declarat Laura Dean, președinta BPS, comentând rezultatele sondajului.
„Această îngrijorare vine direct de la practicienii psihologici aflați în prima linie, care oferă sprijin vital, personal”, a adăugat Dean.
Integrarea IA în îngrijire cere protecție pentru pacienți și profesioniști
Referindu-se la introducerea inteligenței artificiale în asistența medicală, Dean a avertizat că aceasta: „poate funcționa doar cu garanțiile adecvate care să protejeze atât profesioniștii din domeniul psihologiei, cât și persoanele pe care le sprijină”.
„Deși IA oferă multe beneficii, nu poate înlocui elementul uman vital în îngrijirea sănătății mintale”, a mai precizat ea.
Folosirea acestor instrumente pentru nevoi emoționale apare și în rândul minorilor. O cercetare separată, desfășurată pe un eșantion de 2.000 de copii între 11 și 17 ani, a constatat că peste patru din zece apelaseră la IA pentru a primi sfaturi ori susținere emoțională. Acest sondaj a precedat cercetarea BPS privind experiențele profesioniștilor.
Potrivit publicației Observator Digital, în învățământ se discută introducerea unor programe de alfabetizare în domeniul inteligenței artificiale, dedicate înțelegerii și utilizării acestei tehnologii.
