De la 31 iulie, regulile privind durata de viață a aparatelor electronice se schimbă în întreaga Uniune Europeană. O nouă directivă le oferă consumatorilor dreptul de a-și repara produsele chiar și după ce garanția legală a expirat, o măsură menită să combată risipa și practica învechirii programate. Până acum, discuția se oprea adesea la cele 24 de luni de garanție, însă noile reglementări mută accentul pe prelungirea duratei de utilizare a bunurilor deja achiziționate. Miza este considerabilă, având în vedere că Europa generează anual 35 de milioane de tone de deșeuri electronice.
În practică, dacă un frigider, o mașină de spălat, un aspirator, un telefon sau un televizor se defectează după terminarea garanției, producătorul nu mai poate propune direct înlocuirea, ci este obligat să ofere și opțiunea unei reparații contra cost. Lista produselor vizate este extinsă, acoperind atât electrocasnicele mari și mici, cât și electronicele de consum precum tabletele. În viitorul apropiat, și computerele vor intra sub incidența acestor reguli.
Cum funcționează noul proces de reparație
Pentru a asigura transparența, producătorii trebuie să pună la dispoziția clienților un formular standard european. Acest document va conține informații esențiale: costul estimat al reparației, durata intervenției și disponibilitatea unui produs de înlocuire pe perioada în care aparatul se află în service. Oferta prezentată în formular rămâne valabilă timp de 30 de zile, permițându-i consumatorului să analizeze și să compare opțiunile înainte de a lua o decizie. Directiva prevede totuși o excepție: obligația de a repara nu se aplică în cazurile în care intervenția este imposibilă din punct de vedere tehnic.
O altă noutate importantă apare în timpul perioadei de garanție. Orice produs reparat în interiorul celor 24 de luni legale va beneficia de o prelungire automată a garanției cu încă 12 luni. Astfel, protecția totală pentru un aparat care a necesitat o intervenție în service ajunge la 36 de luni.
Producătorii vor fi, de asemenea, obligați să pună la dispoziție piese de schimb și manuale tehnice. Potrivit Jurnalul Național, prețurile acestora trebuie să fie „rezonabile”. Acest aspect a atras însă critici din partea organizațiilor pentru protecția consumatorilor, care subliniază că noțiunea de „preț rezonabil” nu este clar definită și nu există un mecanism evident pentru a arbitra eventualele dispute.
Aceste măsuri fac parte din planul mai amplu al Uniunii Europene pentru tranziția către o economie circulară, care încurajează utilizarea îndelungată a produselor și reducerea risipei. Până la 31 iulie 2027, urmează să fie lansat un portal online unic la nivel european, unde consumatorii vor putea găsi service-uri autorizate și oferte de produse recondiționate. Rămân de clarificat aspecte legate de transpunerea directivei în legislația din România și de desemnarea autorității care va supraveghea aplicarea ei.
